Da indirizzo dedicato (fornito con la mail di attivazione dell'applicativo)
E' necessario inserire la Password amministratore (vedi mail attivazione)

Dopo il Login si accede al pannello di controllo Amministratore

 Backup  Vi permette di salvare i dati inseriti nell'applicativo sul PC Locale

La procedura è guidata

 Configura Sito

Nel pannello di configurazione sito potrete impostare/modificare
Nome Sito: Nome Visualizzato sulla testata dell'applicativo
Nome Amministratore
e.mail Amministratore
e.mail standard aziendale
Aggiorna e.mail Utente: abilitare/disabilitare il sistema di avvisi per e.mail a utenti e operatori
Attiva Utente KB: Chi vede la Knowledge Base (Disattiva/operatori/Utenti e Operatori / Tutti)
Priorità Predefinita: la priorità che viene impostata come predefinita ai nuovi problemi
Stato di Default: Stato predefinito che verrà impostato ai nuovi problemi

 Test Configurazione

Permette di testare la configurazione mail inviando una mail all'amministratore

 Configura messaggio e.mail

Permette di personalizzare i testi delle mail che il sistema invia in automatico ad Utenti e Operatori

 Cambia Password Amministratore

Permette il cambio Password dell'amministratore

 Gestisci Utente

E' possibile Inserire/modificare/eliminare utenti e Operatori

 L'amministratore può impostare Operatori impostando il Flag Attiva nella sezione di Supporto

 Gestione Categorie

E' possibile Creare/modificare/eliminare categorie
Le categorie compaiono nelle tendine di selezione obbligatoria quando si imposta un nuovo problema

 Importante: Prima di creare la categorie è necessario aver creato/impostato Operatori
durante la creazione delle categorie viene richiesto l'operatore di riferimento

 Gestione Reparti

E' possibile Creare/modificare/eliminare reparti
I Reparti compaiono nelle tendine di selezione obbligatoria quando si imposta un nuovo problema

 Gestione Priorità

La selezione della Priorità compare nelle tendine di selezione quando si imposta un nuovo problema

  Gestione Stato

La selezione dello Stato di avanzamento compare nelle tendine di selezione quando si imposta e chiude un problema
Default (Aperto - Chiuso)

  Reports

Analisi Statistica dell'Operato

 Scheda Prodotto