Da indirizzo dedicato (fornito con la mail di attivazione dell'applicativo)
E' necessario inserire la Password amministratore (vedi mail attivazione)
Dopo il Login si accede al pannello di controllo Amministratore
Backup Vi permette di salvare i dati inseriti nell'applicativo sul PC Locale
La procedura è guidata
Configura Sito
Nel pannello di configurazione sito potrete impostare/modificare
Nome Sito: Nome Visualizzato sulla testata dell'applicativo
Nome Amministratore
e.mail Amministratore
e.mail standard aziendale
Aggiorna e.mail Utente: abilitare/disabilitare il sistema di avvisi per e.mail a utenti e operatori
Attiva Utente KB: Chi vede la Knowledge Base (Disattiva/operatori/Utenti e Operatori / Tutti)
Priorità Predefinita: la priorità che viene impostata come predefinita ai nuovi problemi
Stato di Default: Stato predefinito che verrà impostato ai nuovi problemi
Test Configurazione
Permette di testare la configurazione mail inviando una mail all'amministratore
Configura messaggio e.mail
Permette di personalizzare i testi delle mail che il sistema invia in automatico ad Utenti e Operatori
Cambia Password Amministratore
Permette il cambio Password dell'amministratore
Gestisci Utente
E' possibile Inserire/modificare/eliminare utenti e Operatori
L'amministratore può impostare Operatori impostando il Flag Attiva nella sezione di Supporto
Gestione Categorie
E' possibile Creare/modificare/eliminare categorie
Le categorie compaiono nelle tendine di selezione obbligatoria quando si imposta un nuovo problema
Importante: Prima di creare la categorie è necessario aver creato/impostato Operatori
durante la creazione delle categorie viene richiesto l'operatore di riferimento
Gestione Reparti
E' possibile Creare/modificare/eliminare reparti
I Reparti compaiono nelle tendine di selezione obbligatoria quando si imposta un nuovo problema
Gestione Priorità
La selezione della Priorità compare nelle tendine di selezione quando si imposta un nuovo problema
Gestione Stato
La selezione dello Stato di avanzamento compare nelle tendine di selezione quando si imposta e chiude un problema
Default (Aperto - Chiuso)
Reports
Analisi Statistica dell'Operato